丢失的电子邮件/垃圾邮件文件夹

重要提示:交换必须在 缓存模式 以使“垃圾邮件”过滤器发挥作用.

有时候你期望收到的邮件并没有收到. 如果您遇到这种情况，请遵循以下步骤:

1. 检查你的垃圾邮件文件夹

现在，您可以控制邮件的过滤方式. Office 365会将可疑邮件放入“垃圾邮件”文件夹中供您查看. 有关垃圾邮件过滤器工作原理的更多信息，请访问以下链接:

• 垃圾邮件过滤器的概述
• 更改垃圾邮件过滤器中的保护级别

2. 邮件重新发送了吗

联系发件人，让邮件再次发送到您的电子邮件地址.

• 询问发送方他们是否从之前的尝试中得到“失败交付”类型的消息. 
• 确认发件人使用正确的电子邮件地址，并仔细检查拼写错误. 

3. 联系用户支持服务

发送电子邮件至 usersupportservices@bobbyingano.com 尽可能详细地说明你的问题. 你应该包括:

• 发件人的电子邮件地址
• 是否检查过垃圾邮件文件夹
• 邮件是否重新发送
• 发送方是否收到错误消息
  • 如果可能的话，包括完整的错误消息

包括上述信息将帮助用户支持服务排除您的问题，并尽快为您提供解决方案.